九部門印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》的通知

民發〔2022〕29號(hao)

各省、自治區、直轄市(shi)民政廳(ting)(ting)(ting)（局(ju)）、政法委(wei)、網(wang)信(xin)(xin)辦、發展改革委(wei)、工(gong)業(ye)和信(xin)(xin)息化廳(ting)(ting)(ting)（局(ju)）、公安廳(ting)(ting)(ting)（局(ju)）、財政廳(ting)(ting)(ting)（局(ju)）、住房城(cheng)鄉建(jian)(jian)設廳(ting)(ting)(ting)（局(ju)）、農(nong)(nong)業(ye)農(nong)(nong)村（農(nong)(nong)牧）廳(ting)(ting)(ting)（局(ju)、委(wei)），新疆生產(chan)建(jian)(jian)設兵團民政局(ju)、政法委(wei)、網(wang)信(xin)(xin)辦、發展改革委(wei)、工(gong)信(xin)(xin)局(ju)、公安局(ju)、財政局(ju)、住建(jian)(jian)局(ju)、農(nong)(nong)業(ye)農(nong)(nong)村局(ju)：

　　現將《關于深入推進(jin)智慧社區建(jian)設的意見》印發給(gei)你們(men)，請(qing)結(jie)合(he)實際認真貫徹執行。

民政部　　

中央政法委　

中央網信辦　

發展改革委　

工業和信息化部

公安部　　

財政部　　

住房城鄉建設部

農業農村部　

2022年5月10日

關于深入推進智慧社區建設的意見

　　智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)是充分應用(yong)大數據(ju)、云計算、人工智(zhi)能(neng)(neng)等(deng)(deng)信息技術手段，整(zheng)合社(she)區(qu)各類服(fu)(fu)(fu)(fu)務資源，打造(zao)基(ji)于(yu)信息化(hua)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)管理(li)與服(fu)(fu)(fu)(fu)務的社(she)區(qu)治(zhi)理(li)新形(xing)態。為(wei)充分運用(yong)現(xian)代信息技術，不斷提升城(cheng)鄉社(she)區(qu)治(zhi)理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務智(zhi)慧(hui)化(hua)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)水(shui)平(ping)，根據(ju)《中共中央 國務院(yuan)關于(yu)加強基(ji)層治(zhi)理(li)體系(xi)和(he)治(zhi)理(li)能(neng)(neng)力現(xian)代化(hua)建(jian)設(she)的意見》、《國務院(yuan)辦公廳關于(yu)印發〈“十四五”城(cheng)鄉社(she)區(qu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務體系(xi)建(jian)設(she)規劃〉的通(tong)知》等(deng)(deng)文件要求，現(xian)就推進(jin)智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)建(jian)設(she)提出如(ru)下意見：

　　一、總體要求

　　（一）指(zhi)(zhi)導(dao)思想(xiang)。以習近(jin)平(ping)(ping)新(xin)時代中(zhong)國(guo)特色社會(hui)主義思想(xiang)為指(zhi)(zhi)導(dao)，深入學習貫(guan)(guan)徹習近(jin)平(ping)(ping)總書記關(guan)于(yu)網絡強(qiang)國(guo)的(de)重(zhong)要思想(xiang)和(he)基層治(zhi)理的(de)重(zhong)要論述(shu)精神，貫(guan)(guan)徹落實黨(dang)的(de)十九大(da)和(he)十九屆歷次全會(hui)精神，立足(zu)新(xin)發(fa)展階(jie)段(duan)，完(wan)整、準確、全面貫(guan)(guan)徹新(xin)發(fa)展理念，服務加快(kuai)構建新(xin)發(fa)展格局，深化物聯網、大(da)數據、云(yun)計(ji)算和(he)人工智(zhi)能等(deng)信息技(ji)術應用(yong)，按照智(zhi)慧城市和(he)現代社區(qu)的(de)發(fa)展要求，依托社區(qu)數字化平(ping)(ping)臺和(he)線下社區(qu)服務機構，集約建設便民惠民智(zhi)慧服務圈，提供(gong)線上線下相融合的(de)社區(qu)生活(huo)服務、社區(qu)治(zhi)理及公共(gong)服務、智(zhi)能小區(qu)等(deng)服務，讓社區(qu)更加和(he)諧有序、服務更有溫度，不斷增強(qiang)居(ju)民獲得感(gan)、幸福感(gan)、安全感(gan)。

　　（二）基本原則(ze)。

　　——堅持黨(dang)的(de)(de)全(quan)面(mian)領(ling)導。把堅持和(he)加強黨(dang)的(de)(de)全(quan)面(mian)領(ling)導貫穿(chuan)于智慧社區建設(she)的(de)(de)全(quan)過程(cheng)和(he)各(ge)方(fang)(fang)面(mian)，確保智慧社區建設(she)的(de)(de)正確方(fang)(fang)向。

　　——堅持以人(ren)民為(wei)中心。始(shi)終把(ba)滿足人(ren)民對美好(hao)生活的向往作為(wei)出(chu)發點和落腳點，拓展應用服務場景，讓(rang)數據多跑路、群眾(zhong)少跑腿。

　　——堅持統(tong)籌(chou)規劃。強化(hua)系統(tong)觀念(nian)，整合現有(you)資源，推動(dong)系統(tong)集成、數據共享和(he)業務(wu)協(xie)同，打(da)破(po)信息壁壘，為基層賦能減負。

　　——堅持需求(qiu)導向(xiang)。立足社區資源稟賦和(he)居民需求(qiu)，強化系統建設的(de)實用(yong)性、前瞻性和(he)可擴展性，突出以城帶(dai)鄉、急用(yong)先(xian)行、梯次推進(jin)、迭代更新。

　　——堅持(chi)安全(quan)(quan)發展(zhan)。加強(qiang)智慧社區(qu)網絡(luo)和數(shu)據安全(quan)(quan)管理(li)，強(qiang)化(hua)關鍵(jian)信(xin)息基礎(chu)設(she)施(shi)防(fang)護，依(yi)法保護居民信(xin)息安全(quan)(quan)和個人隱私。

　　（三）建設目標。到2025年，基本構建起網(wang)格化(hua)(hua)(hua)管理、精細(xi)化(hua)(hua)(hua)服務、信息化(hua)(hua)(hua)支撐、開(kai)放共(gong)享(xiang)的智慧(hui)(hui)社區服務平(ping)臺(tai)，初步(bu)打造(zao)成智慧(hui)(hui)共(gong)享(xiang)、和睦共(gong)治(zhi)的新(xin)型數字社區，社區治(zhi)理和服務智能化(hua)(hua)(hua)水平(ping)顯著提(ti)高，更好感知社會態勢(shi)、暢(chang)通溝通渠道(dao)、輔助(zhu)決策施政、方便群眾(zhong)辦事。

　　二、重點任務

　　（一(yi)）集約建設智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)平(ping)臺。充分依(yi)托已有(you)平(ping)臺，因地制宜推進(jin)智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)綜(zong)合(he)信(xin)(xin)息平(ping)臺建設，推動(dong)部(bu)署在不同層(ceng)級、不同部(bu)門(men)的(de)各類社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)信(xin)(xin)息系統與智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)綜(zong)合(he)信(xin)(xin)息平(ping)臺聯(lian)網(wang)對接或向(xiang)其遷移集成。依(yi)法向(xiang)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)下放政務(wu)服(fu)務(wu)審(shen)批受理(li)(li)權限，擴大(da)(da)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)政務(wu)服(fu)務(wu)事項網(wang)上受理(li)(li)、辦(ban)(ban)理(li)(li)數量和(he)種類，拓展政務(wu)事項查詢、辦(ban)(ban)理(li)(li)、反(fan)饋功能。完善電子(zi)政務(wu)服(fu)務(wu)流程，實行(xing)“前臺一(yi)口受理(li)(li)、后(hou)臺分工協同”運行(xing)模(mo)式(shi)，推動(dong)跨部(bu)門(men)業務(wu)協同、信(xin)(xin)息實時(shi)共享。以設區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)市為單位(wei)，大(da)(da)幅度優化(hua)(hua)精(jing)簡部(bu)署在社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)業務(wu)應用系統，整合(he)功能相對單一(yi)、相近或重(zhong)復的(de)辦(ban)(ban)公類、管理(li)(li)類、學習類等(deng)APP，整治“指尖(jian)上的(de)形(xing)式(shi)主(zhu)義”。推進(jin)智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)綜(zong)合(he)信(xin)(xin)息平(ping)臺與城市運行(xing)管理(li)(li)服(fu)務(wu)平(ping)臺、智(zhi)慧(hui)物(wu)業管理(li)(li)服(fu)務(wu)平(ping)臺、智(zhi)能家庭終端互聯(lian)互通和(he)融合(he)應用，提供一(yi)體化(hua)(hua)管理(li)(li)和(he)服(fu)務(wu)。

　　（二）拓展智(zhi)慧(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)治理(li)(li)場景(jing)。依托智(zhi)慧(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)綜合信息平臺建立健(jian)全(quan)民(min)情反饋、風險(xian)研判、應(ying)(ying)(ying)(ying)急響應(ying)(ying)(ying)(ying)、輿情應(ying)(ying)(ying)(ying)對機制，提升社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)全(quan)周(zhou)期管理(li)(li)水(shui)平。全(quan)面(mian)推(tui)(tui)進(jin)(jin)“互聯(lian)網(wang)+社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)黨(dang)建”，推(tui)(tui)動社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)黨(dang)建工(gong)作(zuo)和黨(dang)員管理(li)(li)服務(wu)信息化，做好(hao)(hao)網(wang)上群(qun)眾工(gong)作(zuo)。優(you)化社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)網(wang)格管理(li)(li)平臺，推(tui)(tui)行“社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)輸(shu)入+網(wang)上推(tui)(tui)送+部門響應(ying)(ying)(ying)(ying)”工(gong)作(zuo)模(mo)式，健(jian)全(quan)即時響應(ying)(ying)(ying)(ying)機制及時回應(ying)(ying)(ying)(ying)群(qun)眾訴求。搭建社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)災害風險(xian)預警模(mo)型，發展實時監(jian)測、智(zhi)能(neng)預警、應(ying)(ying)(ying)(ying)急管理(li)(li)和疫情防控智(zhi)能(neng)應(ying)(ying)(ying)(ying)用，全(quan)面(mian)提升社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)預警和應(ying)(ying)(ying)(ying)急處(chu)置能(neng)力。加強網(wang)絡文明(ming)建設(she)，更(geng)好(hao)(hao)滿足人民(min)群(qun)眾日益增(zeng)(zeng)長的精神文化需求，增(zeng)(zeng)進(jin)(jin)居(ju)民(min)對社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)生活共(gong)同體(ti)的歸屬感。探索(suo)推(tui)(tui)進(jin)(jin)村(cun)（居(ju)）民(min)委員會(hui)換屆網(wang)上選民(min)登記、社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)協(xie)商、村(cun)（居(ju)）務(wu)公開(kai)、民(min)主監(jian)督(du)等，暢(chang)通(tong)群(qun)眾參與渠道。促進(jin)(jin)智(zhi)慧(hui)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)建設(she)，拓展智(zhi)能(neng)門禁、車輛管理(li)(li)、視頻監(jian)控等物聯(lian)網(wang)和云服務(wu)。

　　（三(san)）構筑社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)數(shu)字生(sheng)活新圖景。依(yi)托智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)綜合(he)信息平(ping)臺，創新政務服(fu)(fu)務、公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務提供方(fang)式，推動(dong)就業(ye)(ye)、健(jian)康、衛(wei)生(sheng)、醫療、救(jiu)助(zhu)(zhu)、養(yang)老、助(zhu)(zhu)殘、托育(yu)(yu)、未成年人保護等(deng)服(fu)(fu)務“指(zhi)尖(jian)辦”、“網上辦”、“就近(jin)辦”。聚合(he)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)周邊(bian)商(shang)超、物業(ye)(ye)、維修、家政、養(yang)老、餐飲、零(ling)售(shou)、美(mei)容(rong)美(mei)發(fa)、體育(yu)(yu)等(deng)生(sheng)活性服(fu)(fu)務業(ye)(ye)資源，鏈接社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)周邊(bian)商(shang)戶(hu)，建設便民惠民智(zhi)慧(hui)生(sheng)活服(fu)(fu)務圈。大力(li)發(fa)展電子商(shang)務，探索建立無人物流配送進社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)，優先開(kai)發(fa)符合(he)“三(san)農(nong)”需要的技術應用。推動(dong)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)購物消費(fei)、居家生(sheng)活、公(gong)共(gong)文(wen)化(hua)生(sheng)活、休閑娛樂、交通出行等(deng)各類生(sheng)活場(chang)景數(shu)字化(hua)，支持(chi)村（社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)）史館(guan)、智(zhi)慧(hui)家庭、智(zhi)能體育(yu)(yu)場(chang)地等(deng)建設，打造多端(duan)互聯、多方(fang)互動(dong)、智(zhi)慧(hui)共(gong)享的數(shu)字社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)生(sheng)活。強化(hua)數(shu)字技能教育(yu)(yu)培訓服(fu)(fu)務，助(zhu)(zhu)力(li)未成年人、老年人、殘疾(ji)人共(gong)享智(zhi)慧(hui)生(sheng)活，消除數(shu)字鴻溝。

　　（四）推進大(da)(da)(da)數(shu)(shu)(shu)據在社區應用。充分依托自然資源和地理空間基(ji)礎信(xin)息庫，加(jia)強地名地址信(xin)息管理，完善(shan)社區重點場所、常住居民、流(liu)動(dong)人(ren)(ren)(ren)口、失(shi)能老年人(ren)(ren)(ren)、未成年人(ren)(ren)(ren)和精神障礙患者等(deng)重點人(ren)(ren)(ren)群基(ji)礎數(shu)(shu)(shu)據，深化大(da)(da)(da)數(shu)(shu)(shu)據挖掘應用，提高(gao)基(ji)于(yu)高(gao)頻大(da)(da)(da)數(shu)(shu)(shu)據精準(zhun)動(dong)態監測(ce)預(yu)測(ce)預(yu)警水平。加(jia)快構建數(shu)(shu)(shu)字技術(shu)輔助決策(ce)機(ji)制，科(ke)學配(pei)置(zhi)社區服務資源、優化社區綜合服務設施(shi)功能布局。

　　（五(wu)）精簡歸并社區數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)錄入(ru)。制定社區信息共享清單，完善統一采集(ji)、統一制表、統一報送機(ji)制，加快(kuai)建立(li)標準統一、動態管理(li)的(de)社區數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)資(zi)源(yuan)體系(xi)，大(da)幅減少工作臺賬報表。完善鄉鎮（街道）與部門政務信息系(xi)統數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)資(zi)源(yuan)共享交換(huan)機(ji)制，根據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)服務群眾需要向(xiang)社區開放數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)資(zi)源(yuan)。加強社區數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)安全(quan)管理(li)和保障，重點加強對小區物業服務企業數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)管理(li)使(shi)用情況的(de)監管，依法保護居民個人信息和隱(yin)私。

　　（六）加強智(zhi)慧社區(qu)(qu)基礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)建(jian)(jian)設(she)(she)(she)改造。實施(shi)城鄉社區(qu)(qu)綜合服(fu)(fu)務(wu)(wu)設(she)(she)(she)施(shi)智(zhi)慧化改造工程，加快部署政務(wu)(wu)通用(yong)(yong)(yong)自助服(fu)(fu)務(wu)(wu)一體機，完善社區(qu)(qu)政務(wu)(wu)、便利店、智(zhi)能(neng)快遞柜等(deng)自助便民服(fu)(fu)務(wu)(wu)網(wang)絡布局(ju)。合理布建(jian)(jian)社區(qu)(qu)公(gong)共安(an)全(quan)視頻監(jian)控(kong)點位，推進“雪亮(liang)+”智(zhi)能(neng)化應用(yong)(yong)(yong)。加強社區(qu)(qu)信息交流(liu)無(wu)障礙建(jian)(jian)設(she)(she)(she)，充分考慮未成年人(ren)(ren)、老年人(ren)(ren)、殘疾人(ren)(ren)等(deng)群體的基本需求和(he)使用(yong)(yong)(yong)習(xi)慣，提(ti)供適老化和(he)無(wu)障礙服(fu)(fu)務(wu)(wu)。優(you)化社區(qu)(qu)智(zhi)慧電網(wang)、水網(wang)、氣(qi)網(wang)和(he)熱網(wang)布局(ju)，推進小區(qu)(qu)智(zhi)能(neng)感知設(she)(she)(she)施(shi)建(jian)(jian)設(she)(she)(she)，擴大(da)智(zhi)能(neng)感知設(she)(she)(she)施(shi)和(he)技術在安(an)全(quan)管(guan)(guan)理、群防群治、機動車(che)（自行車(che)）管(guan)(guan)理、生(sheng)活垃圾處理等(deng)領域應用(yong)(yong)(yong)。在維護(hu)公(gong)共安(an)全(quan)等(deng)領域，依照相關法(fa)律法(fa)規穩妥慎重使用(yong)(yong)(yong)人(ren)(ren)臉識別技術。

　　三、保障措施

　　（一）加(jia)強(qiang)組織領導。民政(zheng)、政(zheng)法(fa)、網絡(luo)安全和(he)(he)信息(xi)化(hua)、發展改革、工業(ye)和(he)(he)信息(xi)化(hua)、公安、財政(zheng)、住房城鄉(xiang)建(jian)設（城市管理(li)）、農(nong)業(ye)農(nong)村等部(bu)門要加(jia)強(qiang)對智(zhi)(zhi)慧社區(qu)建(jian)設的組織領導，強(qiang)化(hua)統(tong)籌(chou)協調，明(ming)確部(bu)門分工，完善協作機制，形(xing)成整(zheng)體(ti)合力。加(jia)強(qiang)完善智(zhi)(zhi)慧社區(qu)規劃、政(zheng)策和(he)(he)標(biao)準體(ti)系建(jian)設，搭建(jian)共(gong)享開放(fang)的數(shu)(shu)字底座，統(tong)籌(chou)推(tui)進智(zhi)(zhi)慧社區(qu)應(ying)用(yong)場景建(jian)設，推(tui)動(dong)部(bu)門業(ye)務協同和(he)(he)數(shu)(shu)據(ju)共(gong)享，加(jia)強(qiang)數(shu)(shu)據(ju)管理(li)和(he)(he)挖掘。鄉(xiang)鎮（街道）、村（社區(qu)）可因地制宜(yi)探索開發符合本地實際的特色應(ying)用(yong)，做好數(shu)(shu)據(ju)采集(ji)整(zheng)理(li)工作，引導群(qun)眾參與智(zhi)(zhi)慧社區(qu)建(jian)設和(he)(he)應(ying)用(yong)。

　　（二）加強規劃引領。以設(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的市(shi)為單位，統一編制智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)規劃，重點規劃社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)治理(li)(li)(li)、社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)服務基(ji)礎(chu)設(she)施運營、公(gong)(gong)共事業(ye)管理(li)(li)(li)（安(an)防管理(li)(li)(li)、物業(ye)管理(li)(li)(li)、停車管理(li)(li)(li)）等領域智(zhi)慧(hui)化建(jian)(jian)設(she)（改(gai)造），根據需要拓展其他建(jian)(jian)設(she)（改(gai)造）項(xiang)目。省級民政、政法、網(wang)絡安(an)全和(he)信(xin)息化、發展改(gai)革、工業(ye)和(he)信(xin)息化、公(gong)(gong)安(an)、財政、住房和(he)城(cheng)(cheng)鄉建(jian)(jian)設(she)（城(cheng)(cheng)市(shi)管理(li)(li)(li)）、農(nong)業(ye)農(nong)村等部門要加強對市(shi)、縣（市(shi)、區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、旗）的指(zhi)導(dao)和(he)項(xiang)目支持，根據信(xin)息化基(ji)礎(chu)條件，區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)分新建(jian)(jian)社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、老(lao)舊(jiu)社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)等不(bu)同類(lei)型(xing)，分類(lei)規劃智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)策略(lve)和(he)重點，提前(qian)規劃新建(jian)(jian)社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)智(zhi)慧(hui)化建(jian)(jian)設(she)基(ji)礎(chu)設(she)施，推(tui)動智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)與城(cheng)(cheng)鎮(zhen)老(lao)舊(jiu)小區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)改(gai)造、完(wan)整社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)、農(nong)村人居環境建(jian)(jian)設(she)、老(lao)年友好型(xing)社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)等有效銜接。

　　（三）加強保障支持。健全(quan)完善政(zheng)(zheng)府指導(dao)、多方參與的智慧(hui)社(she)區(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)資金投(tou)(tou)入機(ji)制，鼓勵社(she)會力(li)量(liang)參與“互聯網+社(she)區(qu)(qu)服(fu)務(wu)”，創(chuang)(chuang)新提(ti)供服(fu)務(wu)模式(shi)和產品。探索智慧(hui)社(she)區(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)市場化運營(ying)模式(shi)，創(chuang)(chuang)新智慧(hui)社(she)區(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)投(tou)(tou)融資機(ji)制，通(tong)過政(zheng)(zheng)府購買服(fu)務(wu)或合(he)作開(kai)發等(deng)方式(shi)，支持各類市場主體(ti)承接智慧(hui)社(she)區(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)項(xiang)目運營(ying)，推進創(chuang)(chuang)新迭代。加強對社(she)區(qu)(qu)工(gong)作者(zhe)信息化技(ji)能(neng)培訓(xun)，引導(dao)高等(deng)院校信息化相關專業畢(bi)業生在智慧(hui)社(she)區(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)相關領域就(jiu)業創(chuang)(chuang)業。開(kai)展(zhan)(zhan)知識(shi)普及和教育培訓(xun)，提(ti)高智慧(hui)社(she)區(qu)(qu)應用水平。醫療、社(she)保、民政(zheng)(zheng)、生活繳費等(deng)高頻服(fu)務(wu)事項(xiang)，應保留線(xian)下辦(ban)理渠道，推廣“一站式(shi)”服(fu)務(wu)，為(wei)老年人、殘疾人提(ti)供便捷(jie)服(fu)務(wu)。積(ji)極擴展(zhan)(zhan)數字化支撐(cheng)下的線(xian)下服(fu)務(wu)功能(neng)，支持社(she)會組織(zhi)、社(she)會工(gong)作者(zhe)、志(zhi)愿者(zhe)等(deng)提(ti)供專業化、特色化、個性化服(fu)務(wu)。

　　（四）加強試點(dian)示范。以(yi)縣（市、區、旗）為單(dan)位，開展智(zhi)慧社區建設(she)試點(dian)工作。制定完(wan)善智(zhi)慧社區建設(she)標(biao)準、統計和評價指標(biao)體系等，加強對試點(dian)單(dan)位的政策指導和支持。及時(shi)總結推(tui)廣成功(gong)經驗和典型做法，推(tui)動智(zhi)慧社區建設(she)水(shui)平全面提升(sheng)。